Voor
gemeenten geldt dat ze steeds meer gaan digitaliseren en dat ze 24x7 online diensten aan de bevolking aanbieden. Echter het is een must om na een calamiteit te voldoen aan regelgeving, dit betekent dat de Gemeentelijke
Basis Administraties (GBA) binnen 48 uur operationeel moeten zijn. Alleen het
ter beschikking stellen van de GBA omgeving is natuurlijk volstrekt onvoldoende
indien er een calamiteit plaats vindt. Om gemeenten te voorzien van een
kwalitatief hoge back-up en uitwijkvoorziening heeft Aces back-up en
uitwijkdiensten ontwikkeld. Hiermee “ontzorgt” Aces gemeenten zowel op
technisch als budgettair vlak.
Service Level Agreement
Voor calamiteiten
heeft elke gemeente een continuïteitsplan opgesteld. Hierin liggen de procedures
vast om elke vorm van calamiteit te boven te komen. Wij stellen gezamenlijk een
Service Level Agreement (SLA) op waarin onder andere de Recovery Time Objective
(RTO) en Recovery Point Objective (RPO) zijn gedefinieerd. Zo geeft het RPO
“het maximale dataverlies” aan dat uw organisatie zich kan permitteren en het
RTO “de maximale uitval duur”. Uiteraard wordt binnen het SLA ook
vastgelegd welke Virtual Machines (servers) bij een calamiteit beschikbaar dienen te komen en hoe deze worden ontsloten naar uw medewerkers. De dienst om deze disaster recovery te kunnen realiseren is genaamd “Aces Disaster Recovery Service” (ADRS). Wat is ADRS
Met Aces Disaster Recovery Services (ADRS) biedt Aces gemeenten de mogelijkheid om bij een calamiteit weer snel over de noodzakelijke IT voorzieningen te beschikken. De basis van de ADRS oplossing wordt gelegd door de Aces Back-up As A Service (BAAS) oplossing. BAAS is een oplossing waarbij data lokaal op een back-upvoorziening wordt veiliggesteld. De lokale back-up wordt via een beveiligde verbinding naar het Aces datacenter gerepliceerd. Binnen de voorziening is gewaarborgd dat data voor onbevoegden niet toegankelijk is. Een groot voordeel van ADRS is dat in de meeste gevallen uw huidige back-up applicatie en de opgebouwde kennis in stand kan worden gehouden.
Met de ADRS oplossing bieden we onze klanten de mogelijkheid, in het geval van een calamiteit vanuit de BAAS back-up service, alle gewenste virtuele servers weer beschikbaar te maken. Dit gebeurd op stand-by infrastructuur in het beveiligde Aces datacenter. In deze oplossing zijn ook de voor de gemeentelijke diensten benodigde Gemnet en internet verbindingen beschikbaar. Onze dienstverlening bestaat uit recovery én het beschikbaar stellen van Virtual Machines vanaf de back-up en herstart van servers in overeenstemming met een overeengekomen SLA om zo uw Recovery Time Objectives (RTO) en Recovery Point Objectives (RTO) te garanderen.
Voordelen ADRS
- Continuïteit van uw organisatie bij calamiteiten gewaarborgd door snel herstel van de beschikbaarheid van uw data;
- Geen eigen uitwijkvoorziening meer nodig;
- Flexibel en eenvoudig te integreren in uw bestaande omgeving;
- Geen tapes (beheer) meer nodig;
- Inclusief een jaarlijkse uitwijktest;
- Onze medewerkers zijn specialisten en hebben veel kennis van de IT omgevingen bij lokale overheden.
- Altijd een kopie back-up buiten de eigen omgeving in het datacenter van Aces;
- U voldoet aan de wettelijke regels en normen (compliance);
- Nulmeting / Technisch inventarisatie op locatie bij de klant
- Afstemming SLA op basis van continuïteitenplan (jaarlijks)
- Levering en inrichting benodigde oplossing op locatie van de klant
- Monitoring van de back-up oplossing
- In het geval van een calamiteit: Leveren van uitwijkplatform binnen de overeengekomen SLA, hierop zal daarna direct begonnen worden met het restoren en in de lucht brengen van de afgesproken servers
- Faciliteren en bieden van ondersteuning tijdens de jaarlijkse uitwijktest
- Inclusief Gemnet en internet verbinding vanuit het Beveiligde Aces Datacenter.
Sinds 1996 is ACES als full-service dienstverlener actief is bij de gemeentelijke overheid voor advisering, consultancy, implementatie en beheer van ICT-omgevingen. De oorzaak van ons succes is gelegen in de pragmatische werkwijze gecombineerd met een no-nonsense cultuur en een gedegen kennis van werkplekconcepten, netwerkinfrastructuren, virtualisatie en Storage-oplossingen. Dat onze kennis zich niet alleen beperkt tot de Nederlandse Gemeenten, getuige het feit dat een aantal grote internationale bedrijven Aces heeft gekozen als een vaste partner op ICT-gebied.
Onze transparante organisatie en de directe wijze van communiceren resulteren in een hoge mate van professionaliteit en een slagvaardige werkwijze. Wij laten de volgende kwalificaties typerend zijn voor de praktijk van ACES:
- Branche- en IT-kennis
- Focus op kwaliteit en service
- Snelle bereikbaarheid
- Flexibel en betrokken
- Open communicatie naar onze opdrachtgevers
- Probleemoplossend en resultaatgericht
Geïnteresseerd?
Bent u geïnteresseerd in ADRS of in IT beschikbaarheid in het algemeen? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met een van onze adviseurs. U kunt ons bereiken via nummer 040-2654 5300 of via het mailadres consultancy@aces-it.nl
